Пользовательское соглашение

Получить скидку $25 на ремонт

Условия и положения использования веб-сайта

1. Определения

Для ясности используются следующие определения:

  • «Компания», «Мы», «Нас», «Наш/Наша/Наши» — означает Express Repair LLC
  • «Клиент», «Вы», «Ваш/Ваша/Ваши» — означает физическое лицо или организацию, запрашивающие услугу
  • «Начало оказания услуг» — означает дату, когда мы заказываем запчасти или начинаем работы на объекте
  • «Бытовая техника/прибор» — означает любую бытовую технику, требующую ремонта или установки

2. Объем услуг

Express Repair LLC предоставляет профессиональные услуги по ремонту бытовой техники, включая:

  • Диагностические проверки
  • Ремонт и замену деталей
  • Услуги по установке
  • Рекомендации по обслуживанию

Все услуги выполняются квалифицированными техниками в соответствии с отраслевыми стандартами и спецификациями производителя.

3. Запчасти и материалы

Мы используем высококачественные запчасти для надежного ремонта:

  • Оригинальные запчасти производителя (OEM) — при наличии
  • Сертифицированные неоригинальные (aftermarket) запчасти — равного или более высокого качества, если OEM недоступны

Все запчасти зависят от наличия. Мы сообщим вам, какие именно запчасти будут использоваться для вашего ремонта.

Невозвратные запчасти: Некоторые запчасти не подлежат возврату поставщикам после заказа (включая, помимо прочего, электрические компоненты, товары по индивидуальному заказу и специальные позиции). Мы уведомим вас, если для ремонта потребуются невозвратные запчасти, прежде чем приступим к заказу.

4. Сроки выполнения

Стандартный ремонт: При наличии запчастей на складе ремонт обычно выполняется в течение 7–14 рабочих дней с даты:

  • принятия (акцепта) настоящего соглашения, И
  • получения необходимого депозита (если применимо)

Запчасти под заказ / в ожидании поставки (backorder): Если нужные запчасти отсутствуют на складе или находятся в статусе ожидания поставки, мы оперативно свяжемся с вами и сообщим обновленные сроки. Работы будут продолжены только с вашего явного согласия на измененные сроки.

5. Цены и оплата

Диагностический сбор: начинается от $99 + применимый налог с продаж NYC за каждый прибор (невозвратный)

Стоимость ремонта: Цена ремонта будет предоставлена вам и согласована вами до начала работ.

Условия оплаты:

  • Оплата производится по завершении услуги или в соответствии с условиями счета
  • Принимаемые способы оплаты: наличные, чек, кредитная/дебетовая карта, Zelle
  • Оплата картой: к общей сумме добавляется сервисный сбор 2,4%
  • Платежи Zelle необходимо отправлять на: zelle@expressrepairny.com

Просрочка оплаты: Счета, не оплаченные в течение 30 дней, облагаются штрафом за просрочку, начиная с $99, и могут быть переданы в службу взыскания по телефону 1 (929) 305-0009.

6. Запись на визит и отмены

Запись: Визиты назначаются в зависимости от доступности техников и зоны обслуживания.

Политика отмены: Чтобы отменить или перенести визит, необходимо связаться с нами по телефону 1 (929) 305-0009 и поговорить с живым оператором не менее чем за 3 часа до начала назначенного времени визита.

Штраф за позднюю отмену: Отмены менее чем за 3 часа до начала визита или неявка без предупреждения повлекут сбор за отмену $99 плюс применимый налог.

7. Политика возврата и отмены

Невозвратные позиции:

  • Плата за диагностический выезд
  • Стоимость работ за выполненные услуги
  • Установленные запчасти
  • Невозвратные запчасти, заказанные от вашего имени

Отмена запчастей: После заказа запчастей отмена может быть одобрена только руководством и будет сопровождаться сбором за возврат на склад (restocking fee) в размере 30%. Невозвратные запчасти не могут быть отменены или возвращены после заказа с вашего согласия.

Важно: Мы не выплачиваем компенсации за последующие (косвенные) убытки, включая, помимо прочего, ущерб от воды, порчу продуктов, невозможность использования, а также любые непрямые убытки, вызванные неисправностью техники.

8. Гарантийные обязательства

Express Repair LLC предоставляет гарантию на запчасти и работу в объеме, указанном в вашем сервисном счете (invoice).

Условия гарантии:

  • Распространяется только на конкретные детали, замененные или отремонтированные Express Repair LLC
  • Срок гарантии четко указан в вашем сервисном счете
  • Гарантия не подлежит передаче последующим владельцам или третьим лицам
  • Не покрывает ущерб из-за неправильной эксплуатации, небрежного обращения, несанкционированного ремонта или нормального износа

Чтобы заявить гарантийный случай, свяжитесь с нами по телефону 1 (929) 305-0009 и сообщите номер счета (invoice number).

9. Дополнительные сервисные сборы

Второй техник: Некоторые ремонты требуют двух техников по соображениям безопасности или из-за требований к оборудованию. При необходимости взимается сбор за второго техника $99 + налог. Мы предупредим вас заранее, если это потребуется.

Внеурочные/аварийные вызовы: За услуги, запрошенные вне обычных рабочих часов, могут взиматься дополнительные сборы.

10. Доступ к объекту и защита имущества

Требования к доступу: Вы соглашаетесь обеспечить безопасный и разумный доступ к технике, требующей обслуживания, включая достаточное рабочее пространство и освещение.

Перемещение техники: Некоторые работы требуют перемещения или перестановки техники. Хотя мы принимаем разумные меры для защиты вашего имущества:

  • Существующие заранее повреждения полов, стен или окружающих поверхностей следует зафиксировать до начала работ
  • Мы используем защитные материалы при перемещении техники
  • Вы признаете, что при необходимом перемещении техники возможен случайный контакт с поверхностями

Пожалуйста, сообщите технику о любых опасениях относительно пола или состояния имущества до начала работ.

11. Ограничение ответственности

Ответственность Express Repair LLC ограничивается стоимостью оказанной услуги ремонта. Мы не несем ответственности за:

  • Последующие или косвенные убытки
  • Существующие ранее дефекты или повреждения, не вызванные нашими работами
  • Проблемы, возникшие из-за неправильной эксплуатации или обслуживания после нашего визита
  • Задержки из-за отсутствия запчастей или обстоятельств вне нашего контроля

12. Обязанности клиента

Для успешного выполнения услуги вы соглашаетесь:

  • Предоставлять точную информацию о технике и ее неисправностях
  • Обеспечить присутствие лица 18 лет или старше во время визита
  • Освободить рабочую зону от личных вещей и обеспечить доступ к коммуникациям (электричество/вода и т. п.)
  • Сообщить нам о любых опасностях или проблемах с имуществом до начала работ
  • Ознакомиться и утвердить все сметы/цены до разрешения на выполнение работ

13. Разрешение споров

Если у вас есть вопросы или претензии по качеству обслуживания, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по телефону 1 (929) 305-0009. Мы стремимся решать вопросы оперативно и профессионально.

По спорам, которые не удается урегулировать напрямую, обе стороны соглашаются сначала прибегнуть к медиации до обращения в суд, в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк.

14. Изменения условий

Express Repair LLC оставляет за собой право обновлять настоящие условия и положения. Актуальная версия всегда доступна по запросу и предоставляется вместе с каждым соглашением об оказании услуг.